Perguntas frequentes

A notificação aparece como entregue e exibida, mas não foi realmente exibida

Na maioria dos casos, isso acontece devido a configurações do dispositivo ou do navegador onde as notificações estão desativadas ou devido ao uso do modo "Não perturbe" / "Foco" no seu dispositivo.

• Desative o modo "Não perturbe" ou "Foco" no seu dispositivo.
• Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que as notificações estão ativadas para o navegador inscrito.
• Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto / em execução.

A notificação aparece como entregue, mas não foi recebida e exibida

Existem várias razões para este problema. Aqui estão as mais comuns a serem verificadas.

• Certifique-se de que o dispositivo está em funcionamento e tem conexão com a internet.
• Certifique-se de que o dispositivo não está no modo avião ou modo de economia de energia.
• Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto / em execução.
• Certifique-se de que o navegador inscrito tem notificações ativadas nas configurações do dispositivo.
• Certifique-se de que o navegador inscrito ainda está inscrito e que as permissões para o site inscrito não foram redefinidas.

Também existem outras razões fora do seu controle que podem causar esse problema.

• O navegador inscrito tem um bug na versão atual do navegador.
• O serviço push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidiu não enviar a notificação.